Техподдержка
support@objectbasin.com — укажите регион бакета и request_id из тела ошибки.
Контакты
Выберите удобный канал. На технические вопросы отвечают инженеры: в течение часа на тарифе Scale и четырёх рабочих часов на Team.
Продажи, счета, DPA
sales@objectbasin.com — объёмные тарифы, годовые условия, документы для закупки.
Уязвимости
security@objectbasin.com — подтверждаем получение в течение 24 часов и согласуем раскрытие.
Написать нам
Офис
ObjectBasin GmbH
Hanauer Landstraße 148
60314 Frankfurt am Main
Германия
Телефон: +49 69 2475 4410
Часы: 10:00–18:00 CET/CEST, понедельник–пятница
Статус и обновления
Текущее состояние сервиса — на странице статуса, инженерные заметки — в блоге. Статус-рассылка: status@objectbasin.com.
Перед обращением
- В ответах об ошибке есть
request_id— с ним мы найдём конкретный вызов. - Медленное чтение обычно означает промах кэша; заголовок
x-objectbasin-regionпокажет, какой узел ответил. - По счетам быстрее с номером счёта и названием бакета.